Otra vez Telefónica, otra vez Movistar
Hay veces que las cosas escapan de tal forma a la comprensión, que uno no termina de creer ni asimilar aquello que está oyendo o leyendo. Lo siento, pero algo parecido a esto me pasa con Telefónica, y en concreto con su filial Movistar.
Si hace unos días publicaba que esta compañía iba a empezar a cobrar por el servicio de identificación de llamadas, un par de posts más abajo, hoy es Movistar la que me vuelve a dejar perplejo y preguntándome si esta gente sabe qué está haciendo o simplemente es que tienen tan poca vergüenza y es tan evidente, que ya no tienen ni siquiera cuidado en disimularlo. Todo esto después de la que han liado con el lanzamiento del iPhone en cuanto a trato con los clientes, falta de profesionalidad, de stock…
Resulta que ahora sólo contarán las llamadas para contabilizar el llamado consumo mínimo, ese que te obliga a gastar al menos 9 Eur al mes, y que si no llegas te lo cobran igual. Pues si antes se contabilizaba para este consumo mínimo las llamadas, SMS, MMS, videollamadas, etc., ahora Movistar ha decidido que sólo el gasto realizado en llamadas servirá para contabilizar este consumo mínimo. Pero ojo, que tampoco valen las llamadas realizadas a números incluídos en planes de ahorro o familiares, como “Mis cinco“, etc… Y esto es para todos los clientes, no sólo para los nuevos, a partir del 18 de septiembre.
Otra estrategia que considero sucia; una subida encubierta con objeto de incrementar ingresos de la manera más ruín e injusta, algo que veo ya tristemente habitual en esta corporación.
Ahora sólo queda saber si esta modificación unilateral del contrato por parte de Movistar liberará a todos los que tienen un contrato de permanencia de la obligación de cumplirlo íntegramente, aunque podrán seguir penalizando por la adquisición del terminal subvencionado. Es cuestión de informarse.
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Esta entrada fue escrita por LiOnz
el Martes 9 Septiembre, 2008 a las 1:17 y está archivada en Servicios.
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