Comentarios en: ¿Con quién nos gastamos los cuartos? http://www.liondesigns.net/2009/con-quien-nos-gastamos-los-cuartos/ Adicciones tecnológicas y reflexiones particulares Wed, 01 Feb 2012 14:51:56 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: macaki http://www.liondesigns.net/2009/con-quien-nos-gastamos-los-cuartos/comment-page-1/#comment-492 macaki Thu, 26 Mar 2009 23:18:49 +0000 http://www.liondesigns.net/?p=761#comment-492 Hola maeltj... Veo que el comportamiento de estas empresas y las opiniones de los usuarios son generalizadas. Con lo cual, lo único que da que pensar es que son así porque quieren. Tienen que saberlo de sobra por el número de quejas que deben de recibir. Aunque no sea la gran cantidad que tendría que ser, la mayoría no queremos líos. Después de lo que me ha dicho phroc, y me estás diciendo tú, acepto el consejo de buen grado. Cuando pasen los 8 meses escribiré un email. Es algo que no me había planteado, pero bien mirado, es una buena idea. De esta manera les informaré de lo que yo quiera. Has tenido suerte con esos 3 meses de tregua ¡qué paz! y con la buena oferta que te han hecho. Te deseo que continúe por mucho tiempo o que baje un poco más, por pedir... ;-) Phroc, yo que tú intentaría hacer algo en Telefónica, no pierdes nada. Es lo que yo me planteé y me ha salido bien. Eso sí, hablé con otro departamento distinto del que te coge la llamada en principio. Los que verdaderamente tienen potestad para hacerlo, ya te diré. Yo estoy pagando algo menos que tú, me aplican un descuento. Saludos chicos... :-D Hola maeltj… Veo que el comportamiento de estas empresas y las opiniones de los usuarios son generalizadas. Con lo cual, lo único que da que pensar es que son así porque quieren. Tienen que saberlo de sobra por el número de quejas que deben de recibir. Aunque no sea la gran cantidad que tendría que ser, la mayoría no queremos líos.
Después de lo que me ha dicho phroc, y me estás diciendo tú, acepto el consejo de buen grado. Cuando pasen los 8 meses escribiré un email. Es algo que no me había planteado, pero bien mirado, es una buena idea. De esta manera les informaré de lo que yo quiera.
Has tenido suerte con esos 3 meses de tregua ¡qué paz! y con la buena oferta que te han hecho. Te deseo que continúe por mucho tiempo o que baje un poco más, por pedir… ;-)

Phroc, yo que tú intentaría hacer algo en Telefónica, no pierdes nada. Es lo que yo me planteé y me ha salido bien. Eso sí, hablé con otro departamento distinto del que te coge la llamada en principio. Los que verdaderamente tienen potestad para hacerlo, ya te diré. Yo estoy pagando algo menos que tú, me aplican un descuento.

Saludos chicos… :-D

]]> Por: phroc http://www.liondesigns.net/2009/con-quien-nos-gastamos-los-cuartos/comment-page-1/#comment-491 phroc Thu, 26 Mar 2009 12:56:56 +0000 http://www.liondesigns.net/?p=761#comment-491 Doy fé del aumento de velocidad de subida de ONO. Ya veo que los tontos de la película en cuanto a eso y a todo, seguimos siendo los clientes de Telefónica, que por otra parte somos los que más pagamos... Eso sí que es triste... Sobre todo en mi caso, que no tengo alternativa real... Doy fé del aumento de velocidad de subida de ONO. Ya veo que los tontos de la película en cuanto a eso y a todo, seguimos siendo los clientes de Telefónica, que por otra parte somos los que más pagamos… Eso sí que es triste… Sobre todo en mi caso, que no tengo alternativa real…

]]> Por: maeltj http://www.liondesigns.net/2009/con-quien-nos-gastamos-los-cuartos/comment-page-1/#comment-490 maeltj Thu, 26 Mar 2009 11:56:22 +0000 http://www.liondesigns.net/?p=761#comment-490 Yo también seguí esta historia por twitter y debo decir que es triste. Pocas cosas consiguen ponerme tan de mala leche como llamar a un numero de asistencia y que A) me atienda una máquina o B) me atienda BOFH de un call center. Bueno, si hay una cosa que me enciende aun más, es rellenar esos fantásticos formularios en los que hay he hacer las letras uniendo puntitos... En fin , desde hace mucho tiempo trato de evitar en lo posible las llamadas y prefiero dirigirme siempre a ellos por mail y he obtenido siempre mejores resultados. Así no hay lugar a malos entendidos, no a "tonitos" y evito ponerme de mala leche o poner de mala leche a nadie. Cuando pasen tus 8 meses de tregua, planteate mandarles un mail a los de ONO a ver lo que te cuentan. En su favor debo decir que me han tocado muy poco las pelotas en los últimos 3 años con ellos, solo una incidencia que nos dejó medio día sin conexión en casa, pero debo decir que tras aquella "incidencia" tengo más subida que anteriormente, como @Phroc podrá constatar por mi instantanea subida a dropbox de eventbox. El caso es que hace unos meses uno de estos teleoperadores me llamó para hacerme una oferta que no pude rechazar. Yo soy cliente solo de internet, y pagaba 42€, me ofreció la conexión de teléfono con tarifa plana, etc por un euro menos de lo que pagaba. A veces, como tu dices, todo depende de con quien hables. Salute. Yo también seguí esta historia por twitter y debo decir que es triste.
Pocas cosas consiguen ponerme tan de mala leche como llamar a un numero de asistencia y que A) me atienda una máquina o B) me atienda BOFH de un call center.
Bueno, si hay una cosa que me enciende aun más, es rellenar esos fantásticos formularios en los que hay he hacer las letras uniendo puntitos…

En fin , desde hace mucho tiempo trato de evitar en lo posible las llamadas y prefiero dirigirme siempre a ellos por mail y he obtenido siempre mejores resultados. Así no hay lugar a malos entendidos, no a “tonitos” y evito ponerme de mala leche o poner de mala leche a nadie.

Cuando pasen tus 8 meses de tregua, planteate mandarles un mail a los de ONO a ver lo que te cuentan.

En su favor debo decir que me han tocado muy poco las pelotas en los últimos 3 años con ellos, solo una incidencia que nos dejó medio día sin conexión en casa, pero debo decir que tras aquella “incidencia” tengo más subida que anteriormente, como @Phroc podrá constatar por mi instantanea subida a dropbox de eventbox. El caso es que hace unos meses uno de estos teleoperadores me llamó para hacerme una oferta que no pude rechazar. Yo soy cliente solo de internet, y pagaba 42€, me ofreció la conexión de teléfono con tarifa plana, etc por un euro menos de lo que pagaba.
A veces, como tu dices, todo depende de con quien hables.

Salute.

]]> Por: macaki http://www.liondesigns.net/2009/con-quien-nos-gastamos-los-cuartos/comment-page-1/#comment-489 macaki Wed, 25 Mar 2009 22:36:44 +0000 http://www.liondesigns.net/?p=761#comment-489 Gracias phroc, tú eres uno de los amigos que me aconsejó en este tema y sabías también lo que me había pasado. Ahora lo ves completo, era para contarlo ¿verdad? Me cuesta creer que por escrito se consiga algo... Aunque realmente si puede ser la mejor manera. Coincido plenamente en lo mal que funcionan los "Call Centers". Lo que cuentas es la misma sensación que tengo yo y creo que todos. También es muy fuerte que te digan que son de Telefónica sin serlo. Muy buena respuesta la que diste. Te cuelgan porque realmente no lo saben, su táctica es que piques y le digas que sí o que no. No formalizamos quejas y ese es el problema, nos tratan como quieren. También se ocultan detrás de llamadas anónimas que no puedes localizar. Vamos que contar todas estas triquiñuelas da para otro post... jijijiji ¡Cómo te gustan las citas y frases célebres! Te diré que ésta me ha gustado mucho y la peli en que se dijo también, muy apropiada... ;-) . Gracias phroc, tú eres uno de los amigos que me aconsejó en este tema y sabías también lo que me había pasado. Ahora lo ves completo, era para contarlo ¿verdad?
Me cuesta creer que por escrito se consiga algo… Aunque realmente si puede ser la mejor manera. Coincido plenamente en lo mal que funcionan los “Call Centers”. Lo que cuentas es la misma sensación que tengo yo y creo que todos.
También es muy fuerte que te digan que son de Telefónica sin serlo. Muy buena respuesta la que diste. Te cuelgan porque realmente no lo saben, su táctica es que piques y le digas que sí o que no.
No formalizamos quejas y ese es el problema, nos tratan como quieren. También se ocultan detrás de llamadas anónimas que no puedes localizar. Vamos que contar todas estas triquiñuelas da para otro post… jijijiji

¡Cómo te gustan las citas y frases célebres! Te diré que ésta me ha gustado mucho y la peli en que se dijo también, muy apropiada… ;-) .

]]> Por: phroc http://www.liondesigns.net/2009/con-quien-nos-gastamos-los-cuartos/comment-page-1/#comment-488 phroc Wed, 25 Mar 2009 15:00:19 +0000 http://www.liondesigns.net/?p=761#comment-488 Aunque conocía tu "aventura" de primera mano, me he reído un montón con los detalles que cuentas... Esto desgraciadamente es un mal generalizado. Odio esos "Call Centers" donde te atiende siempre una persona diferente y donde cada uno de los que te atienden te cuenta algo distinto... Es terrible. Yo hace tiempo que tomé la determinación de no llamar más a estos mal llamados "Servicios de Atención al Cliente". Ahora lo mando todo por escrito, cuesta más trabajo pero me da mucho mejor resultado... Pero en todo lo que tiene que ver con la telefonía, ya sea fija o móvil, es especialmente sangrante todo esto. Yo desde hace un par de meses sufro el ataque indiscriminado de los comerciales de estas empresas que me quieren vender su maravillosa oferta de ADSL. Cada semana no recibo menos de 4 llamadas de este tipo. La última moda consiste en hacerse pasar por Telefónica. Resulta que ahora son todos de Telefónica. El último que me llamó, hará cosa de 3 días no más, me dijo textualmente "Buenas tardes, le llamo de Telefónica". Le interrumpo enseguida y le pregunto a bocajarro: "Dice usted que es de Telefónica, ¿se refiere usted a Telefónica de España, S.A.?". Y me contesta "Sí, sí, de Telefónica". Y prosigue: "Tienes usted conexión a Internet ¿verdad?". Y le contesto yo: "Hombre, si es usted de Telefónica como dice debería saberlo"... Y me colgó... Auténtico. Sospecho que era otra vez un comercial de Tele 2, empresa que me consta que aplica estás técnicas mafiosas... Me pregunto a cuántos pobres internautas habrán conseguido "portar" a su empresa sin ellos saberlo siquiera... Lamentable todo esto. Pero, ¿sabes qué?... Siempre nos quedará París... Aunque conocía tu “aventura” de primera mano, me he reído un montón con los detalles que cuentas… Esto desgraciadamente es un mal generalizado. Odio esos “Call Centers” donde te atiende siempre una persona diferente y donde cada uno de los que te atienden te cuenta algo distinto… Es terrible. Yo hace tiempo que tomé la determinación de no llamar más a estos mal llamados “Servicios de Atención al Cliente”. Ahora lo mando todo por escrito, cuesta más trabajo pero me da mucho mejor resultado… Pero en todo lo que tiene que ver con la telefonía, ya sea fija o móvil, es especialmente sangrante todo esto. Yo desde hace un par de meses sufro el ataque indiscriminado de los comerciales de estas empresas que me quieren vender su maravillosa oferta de ADSL. Cada semana no recibo menos de 4 llamadas de este tipo. La última moda consiste en hacerse pasar por Telefónica. Resulta que ahora son todos de Telefónica. El último que me llamó, hará cosa de 3 días no más, me dijo textualmente “Buenas tardes, le llamo de Telefónica”. Le interrumpo enseguida y le pregunto a bocajarro: “Dice usted que es de Telefónica, ¿se refiere usted a Telefónica de España, S.A.?”. Y me contesta “Sí, sí, de Telefónica”. Y prosigue: “Tienes usted conexión a Internet ¿verdad?”. Y le contesto yo: “Hombre, si es usted de Telefónica como dice debería saberlo”… Y me colgó… Auténtico. Sospecho que era otra vez un comercial de Tele 2, empresa que me consta que aplica estás técnicas mafiosas… Me pregunto a cuántos pobres internautas habrán conseguido “portar” a su empresa sin ellos saberlo siquiera… Lamentable todo esto. Pero, ¿sabes qué?… Siempre nos quedará París…

]]> Por: macaki http://www.liondesigns.net/2009/con-quien-nos-gastamos-los-cuartos/comment-page-1/#comment-487 macaki Wed, 25 Mar 2009 09:23:08 +0000 http://www.liondesigns.net/?p=761#comment-487 Hola de nuevo... Pues sí LiOnz... da vergüenza, la verdad es que sí. Y llevas razón, debe de ser muy similar en todas las compañías. Esto hablando de conexión a Internet pero si lo hacemos de las operadores de telefonía móvil, creo que no hay espacio suficiente en el blog. De éstas también tengo unas cuantas. Se aprovechan de las pocas ganas que tenemos de meternos en líos burocráticos. Me agrada que te haya gustado el cambio de tercio... A ver si vas a ser tú como Nostradamus 8-O ¿ya sabes cómo va a acabar...? :roll: ;-) Hola Baruc7. Me alegro de saludarte y de haberte entretenido un ratito... Veo que estás de acuerdo conmigo, no lo deben de saber no, al menos en las altas esferas. Y sí que ésta es una sociedad extraña... parece que todo el mundo va "sobrado" y dicen que estamos en crisis ¿no? Les importamos un "pimiento" y precisamente son lo que son por nosotros y por nuestros "cuartos" (sé que es una palabra muy antigua pero siempre me ha hecho mucha gracia jijijiji)... Un abrazo... :-D Hola de nuevo…

Pues sí LiOnz… da vergüenza, la verdad es que sí. Y llevas razón, debe de ser muy similar en todas las compañías. Esto hablando de conexión a Internet pero si lo hacemos de las operadores de telefonía móvil, creo que no hay espacio suficiente en el blog. De éstas también tengo unas cuantas. Se aprovechan de las pocas ganas que tenemos de meternos en líos burocráticos.
Me agrada que te haya gustado el cambio de tercio…
A ver si vas a ser tú como Nostradamus 8-O ¿ya sabes cómo va a acabar…? :roll: ;-)

Hola Baruc7. Me alegro de saludarte y de haberte entretenido un ratito… Veo que estás de acuerdo conmigo, no lo deben de saber no, al menos en las altas esferas. Y sí que ésta es una sociedad extraña… parece que todo el mundo va “sobrado” y dicen que estamos en crisis ¿no? Les importamos un “pimiento” y precisamente son lo que son por nosotros y por nuestros “cuartos” (sé que es una palabra muy antigua pero siempre me ha hecho mucha gracia jijijiji)…

Un abrazo… :-D

]]> Por: Baruc7 http://www.liondesigns.net/2009/con-quien-nos-gastamos-los-cuartos/comment-page-1/#comment-486 Baruc7 Tue, 24 Mar 2009 18:55:19 +0000 http://www.liondesigns.net/?p=761#comment-486 Hola a todos!! Coincido plenamente con LiOnz, es el primer post, de ésta última serie, que me leo como entretenimiento y no como clase para aprender a hacer cosas con el ordenador (LiOnz y phroc: una maravilla los vuestros también!) Muy entretenido! Vayamos al tema...ALUCINO, si el Consejero Delegado se enterase..jaja. En fin, cada día detesto más las grandes empresas y corporaciones, y eso que una de ellas es la que me da de comer.. Qué sociedad tan extraña vivimos!! Como muy bien dices Macaki, con llamar ya has dado un paso increíble para una empresa: muchos comerciales dirían que con eso ya está vendido el producto, porque el interés ya está, sólo falta vender, que "teóricamente" es su profesión. Hola a todos!!

Coincido plenamente con LiOnz, es el primer post, de ésta última serie, que me leo como entretenimiento y no como clase para aprender a hacer cosas con el ordenador (LiOnz y phroc: una maravilla los vuestros también!) Muy entretenido!

Vayamos al tema…ALUCINO, si el Consejero Delegado se enterase..jaja. En fin, cada día detesto más las grandes empresas y corporaciones, y eso que una de ellas es la que me da de comer..

Qué sociedad tan extraña vivimos!! Como muy bien dices Macaki, con llamar ya has dado un paso increíble para una empresa: muchos comerciales dirían que con eso ya está vendido el producto, porque el interés ya está, sólo falta vender, que “teóricamente” es su profesión.

]]> Por: LiOnz http://www.liondesigns.net/2009/con-quien-nos-gastamos-los-cuartos/comment-page-1/#comment-485 LiOnz Mon, 23 Mar 2009 21:36:15 +0000 http://www.liondesigns.net/?p=761#comment-485 No me lo puedo de creé... Da vergüenza ajena, la verdad... Yo he de confesar que tengo a esta gente de ono, y cada vez que tengo algún problema tengo que "sudar sangre" para llegar a que me tomen nota de la incidencia. Lo suelo conseguir, pero porque me aprovecho de mis propios conocimientos para evitar que me "coman el coco". Es increíble ver el tipo de "técnicos" que tienen para solucionar tus problemas... Más de una vez he acabado a voces con ellos. Es lo que hay, y mucho me temo que es muy similar en todas las compañías... Nostradamus? ;-) No hace falta adivinar el futuro para saber en qué acabará todo esto... Por cierto, me ha gustado el post: muy "fresco" y "actual". Una "bocanada de aire" después de tanto "tecnicismo" en el blog ;-) No me lo puedo de creé… Da vergüenza ajena, la verdad… Yo he de confesar que tengo a esta gente de ono, y cada vez que tengo algún problema tengo que “sudar sangre” para llegar a que me tomen nota de la incidencia. Lo suelo conseguir, pero porque me aprovecho de mis propios conocimientos para evitar que me “coman el coco”. Es increíble ver el tipo de “técnicos” que tienen para solucionar tus problemas… Más de una vez he acabado a voces con ellos. Es lo que hay, y mucho me temo que es muy similar en todas las compañías…

Nostradamus? ;-) No hace falta adivinar el futuro para saber en qué acabará todo esto…

Por cierto, me ha gustado el post: muy “fresco” y “actual”. Una “bocanada de aire” después de tanto “tecnicismo” en el blog ;-)

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