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Hace unos años, en 2005, tenía una impresora de inyección de tinta a color, una EPSON Stylus C66, en la que venía observando el mismo problema cada vez que, según el driver, se acababa la tinta, y no me dejaba seguir imprimiendo. Y es que cuando cambiaba los cartuchos, me daba por agitarlos y comprobar que aún quedaba tinta dentro de los mismos. Poca, pero quedaba.

Harto de desaprovechar esta tinta, y dado que los cartuchos de inyección no son baratos, me decidí escribir a Epson, a sabiendas de que me iban a mandar a freir morcillas, para pedir una revisión del driver con objeto de que me dejara elegir si quería seguir imprimiendo a pesar de los insistentes mensajes de falta de tinta, tal y como sí ocurre con otros fabricantes, cuyas impresoras sí permiten seguir imprimiendo a pesar de estos mensajes de aviso.

Lo que voy a transcribiros en este post es la conversación real que mantuve por email con un empleado del SAT de Epson. He de reconocer que al final me puse algo borde, pero hoy, 3 años después, sigo pensando lo injusto del tema de los cartuchos, y que encima haya un fabricante como Epson, que no contento con ganar lo que gana con la venta de cartuchos, pone además descaradas trabas a los usuarios para que tengan que gastar su dinero inevitablemente, como lo que he mencionado, impedir que ante el mensaje de “no hay tinta” se pueda proseguir con la impresión, y otras prácticas tales como poner un contador de impresión oculto en sus impresoras, de forma que cuando llevamos X impresiones, el driver nos informe de que “hay un problema con la impresora, que debe ser llevada al Servicio Técnico”. Cuando se lleva la impresora al SAT, lo único que ellos hacen es poner el contador a cero. Lo que haces tú es pagar, si no conoces una utilidad que había disponible en internet, que ponía ese contador a cero.

Esto lo he comprobado personalmente, es decir, he visto una impresora Epson dejar de funcionar por un problema técnico, según el driver. Después las extrañas circunstancias del fallo, cuando 5 minutos antes se había podido imprimir y de repente no, y después de un rato de búsqueda y lectura de información al respecto en Internet y de descargarse una pequeña utilidad, pude ver como, después de ejecutarla, la impresora volvió a funcionar perfectamente, sin problemas.

Por último, antes de pegar la transcripción de la conversación, decir que esto ocurrió en el año 2005, como he dicho, que puedo dar fe de la veracidad de estos hechos (reconocidos además, como veréis, por el agente del SAT que me atendió) y lo más importante: que ignoro si estas prácticas siguen estando vigentes hoy día por parte de este fabricante, porque a raíz de esto, le di una patada (literalmente) a la impresora y la tiré a la basura. Hoy tengo una OKI laser color, elección que hice en base a ciertas razones que escribiré en otro post.

La intención de este post no es otra que dar a conocer algo que me sucedió. Que cada cual juzgue por sí mismo y saque sus propias conclusiones.

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